77 - Bussy-Saint-Georges
CDI
35/45K€
Les missions principales pour le poste Ingénieur Méthodes Support Automation (H/F)
Vous êtes en charge de l'assistance et le support technique auprès des clients Automation, des Chefs d'équipes, des Techniciens SAV et du réseau de concessionnaires afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques selon les impératifs de qualités et de délais.
Vos missions s'articulent autour du support de l'activité automation au niveau national :
- Support et assistance automation auprès des techniciens SAV en charge du client (réalisés à distance dans 90% des cas selon les pannes et les dysfonctionnements via la connexion serveur pour effectuer les dépannages).
- Analyser avec précision les problèmes techniques rencontrés et leurs causes.
- Formuler les réclamations techniques auprès du responsable produit et de l'usine.
- Proposer les modifications techniques à apporter sur des matériels existants pour les adapter aux spécificités ou aux évolutions des clients.
- Analyser l'activité support automation et agir pour solder de façon pérenne les problématiques récurrentes.
Le profil recherché
Titulaire d’un Bac+5, vous justifiez d’une expérience réussie de minimum 2 ans dans le domaine technique idéalement dans les secteurs de la Robotique, de l’Automatisation, du Stockage automatique. Une bonne expérience similaire à ce poste est un véritable plus.
Vous avez déjà travaillé avec des indicateurs de performance ou vous en avez déjà mis en place pour les clients.
Vous disposez d'un bon niveau d'anglais et vous avez des connaissances sur les technologies mécatronique, maintenance informatique industrielle et robotique.
D'un naturel dynamique, vous avez un bon relationnel client et êtes réactif.
Poste à pourvoir en CDI asap.
Permis B indispensable. Déplacements nationaux à prévoir de façon occasionnelle (véhicule de service à disposition).
Statut Cadre forfait jours - 12/14 RTT par an - Rémunération fixe attractive + variable annuel - Avantages sociaux liés au groupe.
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