Les missions principales pour le poste Déploiement Systèmes & Relations Clients H/F
Notre client, PME de haute technologie dans l'industrie de la Défense, recherche son/sa Responsable Déploiement Systèmes & Relations Clients H/F.
Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez à distance le déploiement de solutions techniques complexes chez les clients. Véritable interface entre les équipes internes, les partenaires et les clients, vous garantissez la réussite des installations, la qualité du support opérationnel et la satisfaction client tout au long du cycle de vie des systèmes.
Vos principales missions
- Organiser et coordonner les déploiements, installations et mises en service des systèmes sur site.
- Assurer le suivi des projets en garantissant le respect des délais, des coûts et des exigences qualité.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients lors des phases d'installation, de recette et de support.
- Piloter le traitement des retours clients et coordonner les actions correctives avec les équipes techniques.
- Participer aux réunions de suivi, démonstrations techniques et échanges avec les partenaires.
- Contribuer à l'amélioration continue des produits et des processus grâce aux retours d'expérience terrain.
- Identifier les besoins d'évolution des clients et contribuer au développement de nouvelles opportunités.
Le profil recherché
- Formation Bac+5 (ingénieur ou équivalent) dans un domaine technique : optronique, optique, électronique, systèmes embarqués, mécatronique ou équivalent.
- Expérience de 5 ans minimum dans un environnement industriel à forte composante technologique.
- Expérience appréciée dans les secteurs de la défense, de l'aéronautique, de la sécurité ou des systèmes complexes.
- Solides compétences en coordination de projets techniques et en relation client.
- Excellentes capacités d'organisation, autonomie, sens du service et aptitude à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.
- Anglais professionnel indispensable.
- Disponibilité pour des déplacements ponctuels en France et à l'international.
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