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Référent Technique (H/F)

Référence : 31222
Département : 77 - Seine-et-Marne - Île-de-France
Ville : Torcy
Type de contrat : CDI
Rémunération : 33/36K€

Talents Industrie, la division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses clients et ses candidats. La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.

Nous recherchons pour notre client, leader dans les équipements logistiques, un Référent Technique H/F.

Rattaché(e) au Responsable SAV de l'agence, vous êtes l'expert(e) technique référent(e). Vous réalisez et assurez l’assistance et le support technique auprès des clients, des chefs d’équipes, des techniciens SAV et du réseau de concessionnaires régional afin de prévenir et de résoudre les problèmes techniques selon les impératifs de qualités et de délais.

Votre mission s’articule autour de 4 axes principaux :

Assistance technique:

  • Assurer l’assistance technique (téléphonique ou physique) des chefs d’équipe, des techniciens SAV et du réseau de concessionnaires (RC)
  • Répondre aux demandes d’informations sur les produits et assurer une réponse adaptée à vos clients internes et externes
  • Suivi des besoins en formation

Interface avec les Responsables Produits :

  • Informer les Responsables Produits des dysfonctionnements et rechercher des solutions provisoires
  • Veiller à la mise en œuvre des projets usines
  • Participer aux formations programmées par le service formation ou Responsables Produits

Gestion des notes d’information technique :

  • Réceptionner, diffuser et commenter les notes d’information technique aux Chefs d’équipe et aux Techniciens SAV et réseau RC
  • Effectuer la mise à jour de la documentation technique
  • Assurer la tenue et le classement de la bibliothèque technique de l’agence

Gestion des garanties :

  • Prendre connaissance des demandes de garantie
  • Gérer et s’assurer du retour des pièces vers le service des garanties
  • Assurer un suivi technique

De formation de type Bac +2 BTS/DUT vous justifiez de 5 ans d’expérience significative dans les secteurs des biens d’équipements ou de l’industrie avec des connaissances techniques avérées. La disponibilité, l’implication et la flexibilité font partie de vos qualités.

Les compétences requises pour ce poste sont le sens du service client, l’organisation, le sens des priorités, être explicite dans la transmission des informations, aisance relationnelle, autonomie et réactivité.

Ce poste peut demander des déplacements ponctuels sur le périmètre de l’agence, le permis B est donc souhaitable. 

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

 


Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour connaître la politique de protection des données personnelles de notre société, et l’ensemble de vos droits, nous vous invitons à cliquer ici.

Référence : 31222
Département : 77 - Seine-et-Marne - Île-de-France
Ville : Torcy
Type de contrat : CDI
Rémunération : 33/36K€

Le cabinet :

Talents Industrie, la division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses clients et ses candidats. La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.

Nous recherchons pour notre client, leader dans les équipements logistiques, un Référent Technique H/F.

Mission :

Rattaché(e) au Responsable SAV de l'agence, vous êtes l'expert(e) technique référent(e). Vous réalisez et assurez l’assistance et le support technique auprès des clients, des chefs d’équipes, des techniciens SAV et du réseau de concessionnaires régional afin de prévenir et de résoudre les problèmes techniques selon les impératifs de qualités et de délais.

Votre mission s’articule autour de 4 axes principaux :

Assistance technique:

  • Assurer l’assistance technique (téléphonique ou physique) des chefs d’équipe, des techniciens SAV et du réseau de concessionnaires (RC)
  • Répondre aux demandes d’informations sur les produits et assurer une réponse adaptée à vos clients internes et externes
  • Suivi des besoins en formation

Interface avec les Responsables Produits :

  • Informer les Responsables Produits des dysfonctionnements et rechercher des solutions provisoires
  • Veiller à la mise en œuvre des projets usines
  • Participer aux formations programmées par le service formation ou Responsables Produits

Gestion des notes d’information technique :

  • Réceptionner, diffuser et commenter les notes d’information technique aux Chefs d’équipe et aux Techniciens SAV et réseau RC
  • Effectuer la mise à jour de la documentation technique
  • Assurer la tenue et le classement de la bibliothèque technique de l’agence

Gestion des garanties :

  • Prendre connaissance des demandes de garantie
  • Gérer et s’assurer du retour des pièces vers le service des garanties
  • Assurer un suivi technique

Le profil recherché :

De formation de type Bac +2 BTS/DUT vous justifiez de 5 ans d’expérience significative dans les secteurs des biens d’équipements ou de l’industrie avec des connaissances techniques avérées. La disponibilité, l’implication et la flexibilité font partie de vos qualités.

Les compétences requises pour ce poste sont le sens du service client, l’organisation, le sens des priorités, être explicite dans la transmission des informations, aisance relationnelle, autonomie et réactivité.

Ce poste peut demander des déplacements ponctuels sur le périmètre de l’agence, le permis B est donc souhaitable. 

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

 


Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour connaître la politique de protection des données personnelles de notre société, et l’ensemble de vos droits, nous vous invitons à cliquer ici.

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