Référence : 43996
Département : 94 - Val-de-Marne - Île-de-France
Ville : Champigny-sur-Marne
Type de contrat : CDI
Rémunération : 32/35K€
Talents Industrie, la division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses clients et ses candidats. La réactivité, l’efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s’engage afin d’atteindre vos objectifs professionnels.
Nous recherchons pour notre client, acteur majeur de la sécurité électronique, un.e Technicien Hotliner sédentaire H/F.
Au sein de l’équipe technique, vous êtes un véritable référent, avec une spécialisation dans une ou plusieurs familles de produits, et avez pour mission principale d’accompagner les clients professionnels.
Vos missions principales :
- Assurer le support technique et le dépannage à distance des clients via l’ensemble des moyens déployés : hotline, tchat, visio dépannage
- Apporter l’aide et les conseils nécessaires pour optimiser le fonctionnement des systèmes clients
- Assurer les tests des nouveaux produits, et établir des rapports de fonctionnement.
- Dispenser des formations techniques aux équipes sur les différentes gammes de produits existants
- Proposer l’ensemble des prestations de services et offres aux clients
- Participer activement à l’amélioration des KPI techniques afin de maintenir un service client de qualité
De formation technique supérieure de type Bac/Bac+2 en électronique ou domotique, vous justifiez d’une expérience réussie en installation et/ou support technique d’équipements de sécurité électronique et maîtrisez parfaitement l’environnement IP.
Vous êtes à l’aise au téléphone, proactif(ve) et pédagogue. Toujours orienté(e) solutions, vous participez activement à la satisfaction client. Pragmatique et communicant(e), vous savez faire preuve d’initiatives tout en respectant l’organisation en place.
Autonome sur vos missions, et doté(e) d’un fort esprit collaboratif, vous êtes force de proposition
Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour connaître la politique de protection des données personnelles de notre société, et l’ensemble de vos droits, nous vous invitons à cliquer ici.
Référence : 43996
Département : 94 - Val-de-Marne - Île-de-France
Ville : Champigny-sur-Marne
Type de contrat : CDI
Rémunération : 32/35K€
Le cabinet :
Talents Industrie, la division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses clients et ses candidats. La réactivité, l’efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s’engage afin d’atteindre vos objectifs professionnels.
Nous recherchons pour notre client, acteur majeur de la sécurité électronique, un.e Technicien Hotliner sédentaire H/F.
Mission :
Au sein de l’équipe technique, vous êtes un véritable référent, avec une spécialisation dans une ou plusieurs familles de produits, et avez pour mission principale d’accompagner les clients professionnels.
Vos missions principales :
- Assurer le support technique et le dépannage à distance des clients via l’ensemble des moyens déployés : hotline, tchat, visio dépannage
- Apporter l’aide et les conseils nécessaires pour optimiser le fonctionnement des systèmes clients
- Assurer les tests des nouveaux produits, et établir des rapports de fonctionnement.
- Dispenser des formations techniques aux équipes sur les différentes gammes de produits existants
- Proposer l’ensemble des prestations de services et offres aux clients
- Participer activement à l’amélioration des KPI techniques afin de maintenir un service client de qualité
Le profil recherché :
De formation technique supérieure de type Bac/Bac+2 en électronique ou domotique, vous justifiez d’une expérience réussie en installation et/ou support technique d’équipements de sécurité électronique et maîtrisez parfaitement l’environnement IP.
Vous êtes à l’aise au téléphone, proactif(ve) et pédagogue. Toujours orienté(e) solutions, vous participez activement à la satisfaction client. Pragmatique et communicant(e), vous savez faire preuve d’initiatives tout en respectant l’organisation en place.
Autonome sur vos missions, et doté(e) d’un fort esprit collaboratif, vous êtes force de proposition
Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour connaître la politique de protection des données personnelles de notre société, et l’ensemble de vos droits, nous vous invitons à cliquer ici.